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  • 溫州百延
    服務承諾
    服務承諾
     
    溫州百延鋼業有限公司誠信為本的經營理念服務至上的信用,將在售前、售中、售后進行一條龍服務,力求讓用戶100%滿意。

    我公司承諾,建立了完善的售后服務體系和嚴格的售后服務管理制度。公司營銷部下設客戶服務中心,配備客服工程師和現場服務人員,并由質保部、部和技術部予以配合。
    1、積極配合用戶和設計院進行方案論證和設計,無償提供有關技術資料和數據分析,做好服務。
    2、質量保證期內產品實行三包:包修、包換、包退。
    3、定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作。
    4、質量保證期內賣方設計和制造質量的問題,由賣方無償修理或更換零部件,保證正常運行。
    5、在質量保證期滿后,賣方無償提供產品的技術咨詢,并負責產品的終身維修,并以優惠的價格提供備品備件。
    6、賣方應為用戶提供全天候、全方位的服務,若來電或來函,保證24小時內做出答復。
    7、質量保證期為設備投入安全穩定運行18個月。
    售后服務:質量缺陷責任期出現質量問題時,距離1000km以內的24小時到現場處理,距離1000km以外的48小時到現場處理。
     1、采購階段:百延鋼業公司愿為用戶提供各種技術咨詢,并提供有關技術資料,不銹鋼管的產品樣本、資質證書、產品制造標準等。特殊要求材質的不銹鋼無縫管產品,可以定制樣品,對于用戶來電、來函及來人詢價訪問以及到本公司進行現場考察指導。公司將熱情接待將提供一切方便,并提供各種資源資料。
    3、交貨階段;產品發貨,公司負責為用戶聯系運輸車輛,及時了解運輸情況通知用戶及時接貨清點核對,隨車提供產品質量證明書及貨物發運單。由于運輸原因,致使產品損壞,我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠,協商解決辦法。如有發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現場進行處理。
    4、售后服務;在用戶使用不銹鋼無縫管過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內做出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費服務,解決問題;假如經過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產品質量問題,而不能繼續使用時,我公司負責包換、包退。如果在不銹鋼無縫管產品質量上發生分歧或難以確定,須經權威機構檢驗,而檢驗結果認定不合格時,我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。產品的質量保證期為安裝調試結束后一年.

    咨詢熱線:0577-85801050

    公司地址:溫州市龍灣區永定路1188號

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